佛山燃气集团：公用事业市场化“探路者”
来源：发布时间：2018-09-28 阅读数：6092
在佛山市燃气集团股份有限公司（以下简称“佛山燃气集团”）本部大厦的大堂，人们只要一抬头就能看到屏幕上播放着公司敲钟上市的画面。
去年11月22日，佛山燃气集团正式登陆深交所。这是载入公司发展史的重要事件，更是其积极推进市场化的缩影。谈到公司20多年来的发展历程，佛山燃气集团党委书记、董事长尹祥表示，坚持“公用事业市场化”是公司稳健发展的重要保证。作为公用事业企业，佛山燃气集团主动拥抱市场竞争，以市场的力量倒逼企业在创新、服务等多领域实现了高质量发展。
在竞争意识的牵引下，佛山燃气集团交出了一张靓丽的“成绩单”：公司已连续4年获得“佛山口碑榜最佳口碑单位”，连续5年入选广东企业500强、服务业100强，2016年公司被中国企业联合会评为中国服务业企业500强。今年1月，佛山燃气集团更是获得2017年度广东省政府质量奖，成为佛山首家获此殊荣的服务业企业。
迈向高质量发展，佛山燃气集团依然在路上。“接下来，我们将坚持质量第一、效率优先，以供给侧结构性改革为主线，推动公司发展质量变革、效率变革和动力变革，提高公司的全要素生产率，走在同行业前列。”尹祥说。
主动拥抱竞争 坚持市场化运作
“平日里，集团高管及二级公司的经营班子都在外面跑，不停地谈客户、抓工程、协调气源，在公司不容易找到他们。”佛山燃气集团党委副书记、高级副总裁殷红梅说。她认为，城市燃气经营企业必须直面竞争才能赢取发展空间。
在一般人看来，城市燃气经营行业似乎属于可以“坐等订单”的领域。佛山燃气集团却不然。“我们从来都是主动参与市场竞争中，一直致力于创建中国燃气企业的典范。”殷红梅说。
这种主动竞争意识，源自佛山燃气集团的国有控股、外资参股、员工持股的混合所有制激发的活力。2003年以来，佛山燃气集团先后引入香港中华煤气有限公司、推行员工持股计划，使公司充分汇聚了国有、外资、员工等各方股东的优势，充分调动了各种积极因素，持续提升了公司的管理水平。
在主营业务上，佛山燃气集团面对激烈的竞争。数据显示，目前公司超过85%的业务量来自工业用户。对工业用户而言，能源的选择除了天然气以外，还包括电、液化气、油、煤等，佛山燃气集团必须以安全、服务和价格方面的综合优势战胜竞争对手。
同时，佛山燃气集团还主动“走出去”，扩大业务区域，迎接市场的挑战。2010年以来，公司先后拓展了肇庆高要、韶关南雄、云浮工业园、恩平等项目，每个项目都是历经了激烈的竞争才得以突出重围。
近年来，佛山燃气集团依托天然气业务开启了跨界。2017年，佛山燃气集团注册成立了深圳前海佛燃能源有限公司，直接参与国际能源贸易。2018年下半年，公司与广东中研能源股东方签署股权转让协议，进军汽车充电领域。同时，公司还筹划在三水区、高明区分别组建能源供应公司，以及与大唐国际发电有限公司广东分公司开展天然气热电联产项目合作，与华电集团广东分公司开展天然气发电项目合作，强化竞争优势，提升经营效益。
技术创新带动企业质量变革
“安全，始终是衡量燃气公司质量的第一标准。”殷红梅说。围绕燃气供应与管道服务安全，佛山燃气集团坚持创新驱动。目前，公司仅在2017年就取得行业专利、软件著作权80余项，其中获得授权65项。
这些创新成果正是为了管网安全。在去年举行的第十七届全国QC小组成果发表赛上，佛山燃气集团选送的“研发燃气管道形变监测新装置”项目荣获一等奖（国优项目），“开发燃气管道水平定向钻设计工具”及“试片断电法检测与评价埋地钢制管道杂散电流影响”项目分别荣获二、三等奖。在今年举行的第十八届全国QC小组成果发表赛上，公司选送的“研发燃气流量计新型测温装置”“研制燃气表新阻水装置”分获一、二等奖。
据介绍，燃气管网内压力大，一旦管道开口后管内气体能喷几十米高。为保证施工时不影响用户用气，佛山燃气集团一线员工研发出不停输带压开孔技术，这项技术被业界评价为对管网建设和抢险维护实现了变革性的突破。
为确保管网安全的实时监控，佛山燃气集团还引入GIS、SCADA、GPS等先进的技术手段。
走进佛山燃气集团生产调度（应急指挥）中心，20块屏幕上显示着不同天然气站点的实时画面，将管线的压力、温度、流量等数据一并汇总监测。
数据显示，佛山燃气集团已建成城市燃气高压、次高压及市政、庭院管网超3000公里，投入使用的场站近30座。对于这些管网和场站，在佛山燃气集团生产调度（应急指挥）中心内，系统可以根据适时的管网信息远程指挥关闭指定节点的阀门。
凭服务质量四度获“最佳口碑单位”
要确保管网的安全，除了后台的智能化监控，还离不开定期的入户检查。
颜松华正是佛山燃气集团旗下的一名安检组成员。每天凌晨6时匆匆套上灰色工作服后，背起装着测漏仪、平板电脑、螺丝批等总重近10公斤的工具，他开始走向每一家每一户。
数据显示，颜松华所负责的片区，民用户安检约19万户，其中仅三成楼有电梯，其余七成靠安检员用双腿一步步爬楼梯。颜松华所在的安检组共37人，每人每月需要完成近600户居民的用气安检，有时遇上居民不在家，还要反复去四五次才能找到人。
佛山燃气集团的居民用户超过60万户，无论需要反复去多少次，对于安检人员来说，“一个都不能少”，每一家每一户都必须确保安检的落实。
“天然气一旦泄漏，遇到明火、静电、闪电或操作不当等就会发生爆炸、火灾。”安检组相关负责人表示，入户安检非常重要，在室外的网管巡查也必不可少。
150余公里的高压管线每天至少要巡查4次，3000余公里的中低压管网每天至少要巡查1次，巡线员要随时准备应对突发情况。2009年10月13日，佛山一环佛陈路立交施工处，共高压管网巡线班长鲁培松在面对第三方野蛮施工危及高压管线安全时，高喊“人在管在”，成功阻止了一起违法施工。
为了提高服务效率，佛山燃气集团主动拥抱“互联网+”。基于互联网平台和“燃气管家”的建设理念，公司今年启动了“天然气+客服业务流程再造”项目，旨在进一步优化服务流程，降低服务成本。“佛山燃气”微信服务号，具有报装、查询、缴费、预约、报数等功能，并长期坚持推送公司动态、安全用气等信息，已经成为公司业务办理、信息发布和形象展示的平台，深受广大用户欢迎。
不断追求高质量发展是佛山燃气集团“公用事业市场化”道路上的必然选择。佛山燃气集团将以获得广东省政府质量奖为契机，为蓝天白云、绿山青山贡献更多力量，为市民提供更优质便捷的服务。
去年11月22日，佛山燃气集团正式登陆深交所。这是载入公司发展史的重要事件，更是其积极推进市场化的缩影。谈到公司20多年来的发展历程，佛山燃气集团党委书记、董事长尹祥表示，坚持“公用事业市场化”是公司稳健发展的重要保证。作为公用事业企业，佛山燃气集团主动拥抱市场竞争，以市场的力量倒逼企业在创新、服务等多领域实现了高质量发展。
在竞争意识的牵引下，佛山燃气集团交出了一张靓丽的“成绩单”：公司已连续4年获得“佛山口碑榜最佳口碑单位”，连续5年入选广东企业500强、服务业100强，2016年公司被中国企业联合会评为中国服务业企业500强。今年1月，佛山燃气集团更是获得2017年度广东省政府质量奖，成为佛山首家获此殊荣的服务业企业。
迈向高质量发展，佛山燃气集团依然在路上。“接下来，我们将坚持质量第一、效率优先，以供给侧结构性改革为主线，推动公司发展质量变革、效率变革和动力变革，提高公司的全要素生产率，走在同行业前列。”尹祥说。
主动拥抱竞争 坚持市场化运作
“平日里，集团高管及二级公司的经营班子都在外面跑，不停地谈客户、抓工程、协调气源，在公司不容易找到他们。”佛山燃气集团党委副书记、高级副总裁殷红梅说。她认为，城市燃气经营企业必须直面竞争才能赢取发展空间。
在一般人看来，城市燃气经营行业似乎属于可以“坐等订单”的领域。佛山燃气集团却不然。“我们从来都是主动参与市场竞争中，一直致力于创建中国燃气企业的典范。”殷红梅说。
这种主动竞争意识，源自佛山燃气集团的国有控股、外资参股、员工持股的混合所有制激发的活力。2003年以来，佛山燃气集团先后引入香港中华煤气有限公司、推行员工持股计划，使公司充分汇聚了国有、外资、员工等各方股东的优势，充分调动了各种积极因素，持续提升了公司的管理水平。
在主营业务上，佛山燃气集团面对激烈的竞争。数据显示，目前公司超过85%的业务量来自工业用户。对工业用户而言，能源的选择除了天然气以外，还包括电、液化气、油、煤等，佛山燃气集团必须以安全、服务和价格方面的综合优势战胜竞争对手。
同时，佛山燃气集团还主动“走出去”，扩大业务区域，迎接市场的挑战。2010年以来，公司先后拓展了肇庆高要、韶关南雄、云浮工业园、恩平等项目，每个项目都是历经了激烈的竞争才得以突出重围。
近年来，佛山燃气集团依托天然气业务开启了跨界。2017年，佛山燃气集团注册成立了深圳前海佛燃能源有限公司，直接参与国际能源贸易。2018年下半年，公司与广东中研能源股东方签署股权转让协议，进军汽车充电领域。同时，公司还筹划在三水区、高明区分别组建能源供应公司，以及与大唐国际发电有限公司广东分公司开展天然气热电联产项目合作，与华电集团广东分公司开展天然气发电项目合作，强化竞争优势，提升经营效益。
技术创新带动企业质量变革
“安全，始终是衡量燃气公司质量的第一标准。”殷红梅说。围绕燃气供应与管道服务安全，佛山燃气集团坚持创新驱动。目前，公司仅在2017年就取得行业专利、软件著作权80余项，其中获得授权65项。
这些创新成果正是为了管网安全。在去年举行的第十七届全国QC小组成果发表赛上，佛山燃气集团选送的“研发燃气管道形变监测新装置”项目荣获一等奖（国优项目），“开发燃气管道水平定向钻设计工具”及“试片断电法检测与评价埋地钢制管道杂散电流影响”项目分别荣获二、三等奖。在今年举行的第十八届全国QC小组成果发表赛上，公司选送的“研发燃气流量计新型测温装置”“研制燃气表新阻水装置”分获一、二等奖。
据介绍，燃气管网内压力大，一旦管道开口后管内气体能喷几十米高。为保证施工时不影响用户用气，佛山燃气集团一线员工研发出不停输带压开孔技术，这项技术被业界评价为对管网建设和抢险维护实现了变革性的突破。
为确保管网安全的实时监控，佛山燃气集团还引入GIS、SCADA、GPS等先进的技术手段。
走进佛山燃气集团生产调度（应急指挥）中心，20块屏幕上显示着不同天然气站点的实时画面，将管线的压力、温度、流量等数据一并汇总监测。
数据显示，佛山燃气集团已建成城市燃气高压、次高压及市政、庭院管网超3000公里，投入使用的场站近30座。对于这些管网和场站，在佛山燃气集团生产调度（应急指挥）中心内，系统可以根据适时的管网信息远程指挥关闭指定节点的阀门。
凭服务质量四度获“最佳口碑单位”
要确保管网的安全，除了后台的智能化监控，还离不开定期的入户检查。
颜松华正是佛山燃气集团旗下的一名安检组成员。每天凌晨6时匆匆套上灰色工作服后，背起装着测漏仪、平板电脑、螺丝批等总重近10公斤的工具，他开始走向每一家每一户。
数据显示，颜松华所负责的片区，民用户安检约19万户，其中仅三成楼有电梯，其余七成靠安检员用双腿一步步爬楼梯。颜松华所在的安检组共37人，每人每月需要完成近600户居民的用气安检，有时遇上居民不在家，还要反复去四五次才能找到人。
佛山燃气集团的居民用户超过60万户，无论需要反复去多少次，对于安检人员来说，“一个都不能少”，每一家每一户都必须确保安检的落实。
“天然气一旦泄漏，遇到明火、静电、闪电或操作不当等就会发生爆炸、火灾。”安检组相关负责人表示，入户安检非常重要，在室外的网管巡查也必不可少。
150余公里的高压管线每天至少要巡查4次，3000余公里的中低压管网每天至少要巡查1次，巡线员要随时准备应对突发情况。2009年10月13日，佛山一环佛陈路立交施工处，共高压管网巡线班长鲁培松在面对第三方野蛮施工危及高压管线安全时，高喊“人在管在”，成功阻止了一起违法施工。
为了提高服务效率，佛山燃气集团主动拥抱“互联网+”。基于互联网平台和“燃气管家”的建设理念，公司今年启动了“天然气+客服业务流程再造”项目，旨在进一步优化服务流程，降低服务成本。“佛山燃气”微信服务号，具有报装、查询、缴费、预约、报数等功能，并长期坚持推送公司动态、安全用气等信息，已经成为公司业务办理、信息发布和形象展示的平台，深受广大用户欢迎。
不断追求高质量发展是佛山燃气集团“公用事业市场化”道路上的必然选择。佛山燃气集团将以获得广东省政府质量奖为契机，为蓝天白云、绿山青山贡献更多力量，为市民提供更优质便捷的服务。
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